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beat365体育亚洲官网在线下载售前、售中、售后服务细则

人一日不可用水，供水设备的质量与服务对居民的生活和健康十分重要。

“质量与服务让用户满意”是beat365体育亚洲官网在线下载始终不渝的宗旨。

作为国际品牌“格兰富”的授权经销商——beat365体育亚洲官网在线下载要时刻牢记宗旨，在为用户提供高品质好质量的供水设备的同时，必须为用户提供全方位的优质服务，以确保用户在使用供水设备的过程中安心、放心、舒心。

遵照“格兰富”对供水设备的要求，根据beat365体育亚洲官网在线下载的《质量与服务管理制度》，特订立服务规则如下:

一、售前服务

1.公司成立供水设备方案“设计组”,设计方案成员：吴善坤（组长），顾小建（文员），胡双（工程师），余银丽（预算员）。

2.《方案设计组》的任务

①根据公司销售经理的安排对意向工地、小区、楼盘，现场实地考察，提供供水设备的水泵房的位置、大小、基础等施工建议，让用户避免安装不规范造成的质量问题和经济损失。

②根据客户用户的要求提供考察样板项目，让客户用户了解beat365体育亚洲官网在线下载质量与服务，进一步认识采购（招标）产品的实用性与合理性，便于客户采购到性价比最好的设备。

③根据客户用户提供的图纸数据，客户的具体要求，结合实际和选型规范与经验。为客户用户设计经济的、实惠的、可行的、稳妥的。近远期兼顾的供水方案。

二、售中服务

1.设备安装：我公司提供设备的管路、阀门等各种配件，现场定位组装与焊接，只需定位即可。安装时，我公司将排专业施工人员到现场定位安装，或者指导用户安装，并配合设备与系统安全对接。

2.设备调试：我公司负责设备的调试运行，调试期间，我公司排专业技术人员与服务人员到现场，以确保设备安全调试和正常运行。

3.技术培训：我公司免费负责培训客户或用户相关管理人员，直到熟悉设备并且会使用设备，排除简单故障，让用户保证设备正常运行和维护。

三、售后服务

1.远程监控：我公司远程监控中心实时对具备要求的泵房进行跟踪监视，实施在线诊断，在线调试，及时排除故障，及时告知用户及管理技术人员。

2.定期巡视：我公司每月定时到小区泵房进行现场巡视，对泵房的安全、卫生、设备提出建议，敦促整改。

3.对所有售出产品均负有售后服务责任。

4.设备在质量保质期内，公司负责提供免费服务。

5.充足的货源供应（备品备件保修期内免费供应）。

6.对用户的来电有问必答，开设24小时售后服务专线。服务电话：0712-2469650，13607290563，13972680651

7.建立用户服务专人负责制度，每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。

8.设备在售前、售中、售后服务过程中相关档案装订成册收档保存。